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고속도로 하이패스 차로를 지나는데 단말기에서 오류음이 들리거나 카드 잔액이 부족했다면 통행료가 정상적으로 결제되지 않았을 수 있습니다. 차량 단말기가 꺼져 있거나 하이패스카드를 넣지 않은 상태에서도 미납통행료가 발생할 수 있습니다.
하이패스 요금을 내지 못했더라도 톨게이트에서 갑자기 멈추거나 후진하면 안 됩니다. 그대로 안전하게 통과한 뒤 고속도로 통행료 홈페이지나 앱에서 미납내역을 조회하여 납부하면 됩니다. 단순 실수로 한 번 미납된 경우라도 장기간 방치하지 말고 가능한 한 빨리 처리하는 것이 좋습니다.
하이패스 미납요금이 생기는 이유
하이패스 미납요금은 여러 원인으로 발생합니다. 선불 하이패스카드의 잔액이 부족하거나 카드가 단말기에 제대로 꽂혀 있지 않은 경우, 단말기 전원이 꺼진 경우, 단말기가 차량정보와 맞게 등록되지 않은 경우가 대표적입니다.
카드 유효기간이 지났거나 분실신고 등으로 사용이 정지된 경우에도 결제가 되지 않을 수 있습니다. 단말기나 카드에 문제가 없어도 통신 오류로 정상 처리되지 않는 사례가 있으므로 오류음이 들렸다면 며칠 후 미납내역을 확인하는 것이 안전합니다.
• 선불 하이패스카드 잔액 부족
• 단말기에 카드가 제대로 삽입되지 않은 경우
• 단말기 전원이 꺼진 경우
• 사용이 정지되거나 유효기간이 지난 카드
• 단말기 미등록 또는 차량정보 불일치
• 하이패스 통신 및 인식 오류
온라인에서 미납통행료 조회하기
한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지에서 미납통행료를 조회할 수 있습니다. 검색창에서 ‘고속도로 통행료 홈페이지’를 검색한 뒤 공식 홈페이지인지 주소와 운영기관을 확인하여 접속합니다.
• 고속도로 통행료 공식 홈페이지 접속
• 회원 또는 비회원 미납조회 메뉴 선택
• 차량번호와 필요한 본인정보 입력
• 미납 발생일과 영업소, 금액 확인
• 결제수단을 선택하여 납부
차량 명의와 로그인한 사람의 정보가 다르면 상세조회나 납부가 제한될 수 있습니다. 가족 명의 차량이나 법인 차량이라면 해당 차량에 맞는 인증 및 조회방법을 확인해야 합니다.
미납통행료는 발생 당일에 바로 조회되지 않을 수 있습니다. 통행정보가 시스템에 반영되기까지 시간이 필요하기 때문에 하이패스 차로를 통과한 직후 내역이 없더라도 다음 날 이후 다시 확인하는 것이 좋습니다.
미납통행료를 납부하는 방법
미납통행료는 온라인과 오프라인에서 모두 납부할 수 있습니다. 고속도로 통행료 홈페이지에서는 계좌이체와 후불 하이패스카드, 신용카드나 체크카드 등을 이용할 수 있습니다. 모바일 통행료서비스 앱에서도 조회와 납부가 가능합니다.
인터넷 이용이 어렵다면 고속도로 영업소 사무실이나 요금소에서 미납내역을 조회하여 납부할 수 있습니다. 휴게소 종합안내소나 무인수납기를 이용할 수 있는 곳도 있으며, 고지서를 받은 경우에는 고지서에 표시된 가상계좌로 이체할 수 있습니다.
• 고속도로 통행료 홈페이지
• 통행료서비스 모바일 앱
• 고속도로 영업소 및 요금소
• 휴게소 종합안내소 또는 무인수납기
• 고지서에 표시된 가상계좌
• 한국도로공사 콜센터
고지서의 납부기한이 이미 지났다면 편의점이나 지로 납부가 제한될 수 있습니다. 이 경우에는 임의로 이전 계좌에 입금하지 말고 한국도로공사 콜센터 또는 가까운 영업소에 현재 납부 가능한 방법을 확인해야 합니다.
통행료의 10배가 부과되는 경우
하이패스 요금을 한 번 실수로 결제하지 못했다고 해서 무조건 즉시 통행료의 10배가 부과되는 것은 아닙니다. 그러나 미납 안내와 고지, 독촉 이후에도 납부하지 않거나 미납을 반복하면 원래 통행료 외에 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
일반차로 무단통과, 단말기 미등록, 카드 미삽입, 잔액 부족 등으로 발생한 미납통행료는 독촉장의 납부기한을 넘기면 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
최근 1년 동안 같은 유형의 미납이 20회 이상 발생하면 20회째부터 즉시 부가통행료가 부과될 수 있습니다. 감면카드나 감면단말기를 부당하게 사용하는 등 고의적인 부정사용은 처음부터 부가통행료 부과 대상이 될 수 있으므로 주의해야 합니다.
• 미납 사실을 확인하면 납부기한 안에 처리
• 하이패스카드 잔액과 유효기간 확인
• 단말기 전원과 카드 삽입 상태 확인
• 차량을 변경하면 단말기 정보도 변경
• 감면카드와 감면단말기를 다른 차량에서 사용하지 않기
하이패스 차로에서 결제 오류가 났을 때
하이패스 차로를 지나는 순간 오류가 발생해도 차로 안에서 멈추거나 후진하면 매우 위험합니다. 뒤따르는 차량과 충돌할 수 있으므로 속도를 급격하게 줄이지 말고 차로의 흐름에 따라 그대로 통과해야 합니다.
출구 영업소에 직원이 있는 일반차로가 있다면 상황을 설명하고 통행정보를 확인할 수 있습니다. 이미 고속도로를 빠져나왔다면 차량번호를 기준으로 미납내역이 등록된 뒤 온라인이나 영업소에서 납부하면 됩니다.
진입 영업소 정보가 정상적으로 확인되지 않으면 실제 이용 구간과 다른 요금이 표시될 수 있습니다. 조회된 진입지와 출구, 차량번호, 이용 날짜가 사실과 다르다면 바로 납부하기 전에 한국도로공사 콜센터에 문의하는 것이 좋습니다.
미납을 예방하는 하이패스 점검
고속도로에 진입하기 전 단말기 전원이 켜져 있는지 확인하고 카드를 뺐다가 다시 정확히 삽입해 보는 것이 좋습니다. 선불카드를 사용한다면 잔액을 확인하고 장거리 운행 전에는 필요한 금액을 미리 충전합니다.
중고차를 구입했거나 차량번호가 변경된 경우에는 하이패스 단말기에 등록된 차량정보도 확인해야 합니다. 단말기 정보와 실제 차량의 차종이 다르면 통행료가 잘못 계산되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
미납통행료 전자고지나 자동납부 서비스를 신청해 두는 것도 도움이 됩니다. 다만 자동납부 대상에서 제외되는 미납건도 있으므로 서비스를 신청한 뒤에도 홈페이지에서 처리내역을 정기적으로 확인하는 것이 안전합니다.
한국도로공사 하이패스 미납요금 안내
고속도로 통행료 홈페이지 미납통행료 서비스
유료도로법 및 유료도로법 시행령
확인일: 2026년 8월 7일