고속버스 취소수수료 환불 총정리(취소수수료 기준 · 모바일 환불방법 · 수수료 줄이는 팁)

고속버스를 예매한 뒤 갑작스럽게 일정이 변경되면 가장 먼저 확인해야 하는 것이 취소수수료입니다. 같은 승차권이라도 출발 이틀 전에 취소하는지, 출발 직전에 취소하는지에 따라 돌려받는 금액이 달라집니다. 특히 2025년 5월부터 고속버스 취소수수료 기준이 평일과 주말, 명절로 세분화됐으며 출발 후 수수료도 단계적으로 높아졌습니다. 2026년에는 버스가 출발한 뒤부터 도착 예정시간 전까지 취소하면 승차권 요금의 60%가 수수료로 부과되므로 예전 기준만 알고 있다면 예상보다 환불액이 적을 수 있습니다. 이번 글에서는 2026년 고속버스 취소수수료와 모바일 환불 방법, 수수료를 줄이기 위해 알아둘 사항을 정리해 보겠습니다.

고속버스 취소수수료 기준

고속버스 취소수수료는 취소 시점뿐 아니라 이용일이 평일인지, 주말이나 공휴일인지, 설·추석 명절 기간인지에 따라 달라집니다. 출발일 이틀 전까지 취소하면 평일과 주말, 명절 모두 수수료가 없습니다. 출발 하루 전부터 출발 3시간 전까지는 평일 5%, 금요일부터 일요일과 공휴일은 7.5%, 명절은 10%가 적용됩니다. 출발 3시간 전부터 출발 직전까지는 평일 10%, 주말과 공휴일 15%, 명절 20%로 올라갑니다. 여기서 평일은 월요일부터 목요일까지이며, 주말 기준에는 금요일도 포함된다는 점을 주의해야 합니다.

버스가 이미 출발했다면 수수료 부담은 훨씬 커집니다. 2026년에는 차량 출발 후부터 도착 예정시간 전까지 취소할 경우 평일과 주말, 명절 구분 없이 승차권 요금의 60%가 수수료로 부과됩니다. 도착 예정시간이 지나면 승차권 요금의 100%가 적용되어 사실상 환불받을 금액이 없습니다. 따라서 탑승하지 못할 가능성이 생겼다면 출발시간이 지나기 전에 취소하는 것이 중요합니다. 특히 여러 장을 함께 예약했다면 한 장당 수수료가 적용될 수 있어 가족 승차권이나 단체 승차권은 손실 금액이 더 커질 수 있습니다.

취소 시점	평일 (월~목)	주말·공휴일 (금~일)	명절 (설·추석)
출발 2일 전까지	0%	0%	0%
1일 전~출발 3시간 전	5%	7.5%	10%
출발 3시간 전~출발 전	10%	15%	20%
출발 후~도착 예정시간 전	2026년 기준 60%
도착 예정시간 경과	100%

꼭 확인하세요.
고속버스와 시외버스는 취소수수료 기준이 서로 다를 수 있습니다. 예매한 승차권이 고속버스인지 시외버스인지 먼저 확인한 뒤 해당 예매처의 최종 안내 금액을 확인해야 합니다.

 

고속버스 취소,환불방법

고속버스모바일 취소와 환불 방법

고속버스 승차권을 모바일로 예매했다면 고속버스 티머니 또는 티머니 GO 앱에서 예매 내역을 조회한 뒤 취소할 수 있습니다. 먼저 예매할 때 사용한 계정으로 로그인하고 예약현황이나 예매조회 메뉴로 들어갑니다. 취소할 승차권을 선택하면 출발시간과 좌석번호, 결제금액을 확인할 수 있으며 취소 버튼을 누르면 적용될 수수료와 실제 환불 예정금액이 표시됩니다. 이때 금액을 확인한 뒤 최종 취소를 선택하면 됩니다. 비회원으로 예매한 경우에는 예매 당시 입력한 휴대전화 번호와 카드정보 등 본인 확인에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 조회할 수 있습니다.

터미널 매표창구나 무인발권기에서 종이 승차권을 발권했다면 모바일에서 바로 취소되지 않는 경우가 있으므로 해당 터미널이나 예매처에 확인하는 것이 안전합니다. 결제 취소가 완료되더라도 카드 이용내역에서 즉시 사라지지 않을 수 있습니다. 신용카드나 체크카드는 카드사 처리 과정에 따라 환불 반영까지 며칠이 걸릴 수 있으며, 간편 결제 역시 결제업체와 카드사의 일정에 따라 처리 시간이 달라집니다. 취소 완료 화면이나 문자 안내를 보관해 두었다가 일정 기간이 지나도 환불이 확인되지 않을 때 카드사 또는 예매처 고객센터에 문의하면 됩니다.

모바일 취소 순서
앱 로그인 → 예매내역 확인 → 취소할 승차권 선택 → 수수료 및 환불금액 확인 → 예매 취소 완료

취소수수료 줄이는 방법

고속버스 취소수수료를 줄이는 가장 확실한 방법은 일정이 바뀌는 즉시 취소하는 것입니다. 출발 이틀 전까지는 수수료가 없지만 출발 하루 전부터는 이용일에 따라 5%에서 10%가 부과되기 시작합니다. 출발 3시간 이내로 들어가면 평일은 10%, 주말과 공휴일은 15%, 명절은 20%까지 올라갑니다. 취소할지 고민하며 시간을 보내다가 3시간 기준을 넘기면 같은 승차권인데도 환불액이 달라질 수 있습니다. 탑승 가능성이 낮아졌다면 출발시간이 가까워지기 전에 앱에서 예상 수수료를 확인하고 결정하는 것이 좋습니다.

날짜나 시간만 변경하고 싶더라도 기존 승차권을 취소하고 다시 결제하는 방식으로 처리되면 취소 시점에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다. 새로 이용할 버스의 잔여좌석과 요금을 먼저 확인한 다음 기존 승차권의 취소 예정금액을 비교해야 합니다. 왕복으로 예매했거나 여러 장을 결제한 경우에는 일부 승차권만 취소할 수 있는지도 확인하는 것이 좋습니다. 명절에는 좌석이 빠르게 매진되기 때문에 새 승차권을 확보하지 않은 상태에서 기존 표부터 취소하면 원하는 시간의 표를 구하지 못할 수 있습니다.

고속버스 취소수수료는 이용자가 앱에서 취소 버튼을 누른 시간이 아니라 실제 취소 처리가 완료된 시점을 기준으로 적용될 수 있으므로 출발 직전에는 여유를 두고 처리하는 것이 안전합니다. 통신 장애나 앱 오류가 발생할 가능성도 있으므로 취소를 마지막 순간까지 미루지 않는 것이 좋습니다. 최종적으로는 예매내역에 취소 완료가 표시됐는지 확인하고, 결제 취소 문자나 알림도 함께 확인해야 합니다. 일정이 바뀐 즉시 처리하는 작은 습관만으로도 불필요한 교통비 지출을 줄일 수 있습니다.

마무리

2026년 고속버스 취소수수료는 출발 전에는 평일과 주말, 명절에 따라 다르게 적용되며 출발 후에는 도착 예정시간 전까지 승차권 요금의 60%가 부과됩니다. 도착 예정시간이 지나면 환불받을 금액이 없을 수 있으므로 탑승이 어렵다고 판단되면 가능한 한 빨리 취소해야 합니다. 특히 금요일은 주말 기준에 포함되고 설과 추석 기간에는 더 높은 수수료가 적용될 수 있다는 점을 기억해 두는 것이 좋습니다. 실제 취소 전에는 고속버스 티머니나 티머니 GO 앱에 표시되는 최종 수수료와 환불 예정금액을 한 번 더 확인하시기 바랍니다.

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자료 출처
국토교통부 고속버스 승차권 취소수수료 기준 개편 안내
고속버스 통합예매 및 티머니GO 이용 안내